Privacy Policy for Nurul Academy

Effective Date: 01-09-24

Who we are

Our website address is: https://nurulacademy.com.

At Nurul Academy, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard your data when you visit our website and enroll in our online courses.

Information We Collect:

We may collect personal information such as your name, email address, payment details, and any other information you provide when you register for our courses.

How We Use Your Information:

Your information is used to:
– Process your course enrollment and payments.
– Communicate with you about your courses and updates.
– Improve our services and website experience.
– Send promotional materials, if you opt-in.

Data Security:

We implement appropriate security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

Cookies: 

Our website uses cookies to enhance your experience. You can choose to accept or decline cookies through your browser settings.

Third-Party Services: 

We may share your information with trusted third-party service providers to facilitate course delivery, payment processing, and email communications. These parties are obligated to keep your information secure.

Your Rights:

You have the right to access, correct, or delete your personal information. You may also withdraw consent for us to process your data at any time.

Changes to This Policy:

We may update this Privacy Policy periodically. We will notify you of any significant changes via email or through our website.

Contact Us:

For questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at [insert contact email].

Thank you for choosing Nurul Academy!

প্রাইভেসী এবং পলিসিঃ  

১) Nurul Academy কর্তৃপক্ষের অনুমতি ব্যতীত যে কোনও ভিডিও ডাউনলোড করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দন্ডনীয় অপরাধ। আপনাকে বুঝতে হবে যে আমরা যদি ভিডিওগুলি ডাউনলোড করার অনুমতি দিতাম তবে আমরা ডাউনলোড অপশনটি রাখতাম। দয়া করে, পাইরেসি থেকে বিরত থাকুন।

২) Nurul Academy কর্তৃপক্ষের পূর্বানুমতি ব্যতীত যে কোন কোর্স ম্যাটেরিয়ালস ( ভিডিও, থিম, প্লাগিন, পিএসডি, ইত্যাদি ) যেকোনভাবে ডিস্ট্রিবিউশন সম্পূর্নরুপে নিষিদ্ধ এবং আইনত দন্ডনীয় অপরাধ। আমি আশা করি আপনি এরকম কোন কাজ করবেন না যেটা সামগ্রিক ভাবে সবাইকেই ক্ষতিগ্রস্থ করতে পারে। এই কোর্স গুলো তৈরি করতে আমাদের কত পরিশ্রম করতে হয়েছে, আশা করি আপনি আপনার বিবেচনা বোধ থেকে বিষয়টি বিবেচনা করবেন।

৩) আমাদের কোন এই কোর্সের মেয়াদ ৩০ দিন থাকবে অর্থাৎ ভিডিও এক্সেস ৩০ দিন থাকবে সেটা আমাদের সেলস পেজে উল্লেখ করা আছে। আমার অমুক সমস্যা ছিল এ কারণে দেখতে পারি নাই, কিছুদিন বাড়িয়ে দেন এই টাইপের কোন রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়। কোর্সের এক্সেস চলে গেলে পুনরায় ইনরোল করে এক্সেস নিতে হবে।

৪) অনুগ্রহ করে ফেসবুক পেজে, Nurul Academy এর যেকোন ফেসবুক গ্রুপে যেকোন ধরণের ব্যক্তিগত আক্রমণ এবং হিংসাত্মক শব্দ, বাক্য ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এ ধরণের কাজ করলে আপনাকে গ্রুপ থেকে ব্যান করা হবে এবং আপনি নিজের অ্যাকাউন্টটি ও হারাতে পারেন।

৫) Nurul Academy সম্পর্কে কেউ কোন অসত্য তথ্য প্রচার করলে, সেখানে গিয়ে আমাদের কোন শিক্ষার্থী সহমত প্রকাশ করলে আমাদের গ্রুপ থেকে তাকে নিজ দায়িত্বে লিভ নেয়ার অনুরোধ রইল নতুবা Nurul Academy তার বিরুদ্ধে যেকোন অ্যাকশন নিতে পারে। Nurul Academy সব সময় একটা পজিটিভ কমিউনিটি গড়ার লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে।

৬) আমাদের যেকোন কোর্সের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টাইম সকাল ১১ টা থেকে সন্ধ্যা ৫ টা। উক্ত সময়ের মধ্যেই আপনাকে সাপোর্ট নিতে হবে। অন্য সময়ে সাপোর্ট ধীরগতি হবে বা পাবেন না।

৭) আপনি কেবল যেকোন একটা ডিভাইস দিয়েই আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করতে পারবেন, মাল্টিপল ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন না। আমরা আপনাকে রেকমেন্ড করব আপনার কম্পিউটার থেকে লগইন করার জন্য তাহলে ভিডিও গুলো সুন্দরভাবে দেখতে ও প্র্যাকটিস করতে পারবেন।

৮) আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (লগইন ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) কারও সাথে শেয়ার করা যাবে না, এটি কেবল একান্তই আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য। আপনি যদি কারও সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের (লগইন তথ্য) শেয়ার করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্টটি যে কোনও সময় বন্ধ হয়ে যেতে পারে। আপনি আর আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করতে পারবেন না এবং কোর্স গুলোতে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

৯) ফেসবুক সাপোর্ট গ্রুপে পোস্ট করা ছাড়া কোন প্রকার সাপোর্ট দেয়া হয়না। ফেসবুক পেজে শুধুমাত্র লগইন ইস্যু সলভ করা হয়। পারসোনাল ইনবক্স বা ফোন কলে কোন সাপোর্ট দেয়া হয়না। ফেসবুক গ্রুপে প্রব্লেমের সলুশ্যন না হলে জুমে, এনিডেস্কে , টিম-ভিউয়ারে লাইভ সাপোর্ট দেয়া হয়।

১০) আমরা চেষ্টা করব, যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট দেয়ার সুতরাং আপনার সহযোগিতে একান্ত প্রয়োজন। আমাদের কোর্স গুলো টেকনিক্যাল তাই কোন কোর্সে ইনস্টান্ট সাপোর্ট পাবেন না। সাপোর্ট পেতে ৫ মিনিট অপেক্ষা করতে হতে পারে বা ৩ ঘণ্টা অপেক্ষা করতেও হতে পারে সো আপনার মনোভাব সে রকমই থাকতে হবে, তাড়াহুড়া করা যাবে না।

১১) Nurul Academy ফ্যামিলিতে যুক্ত হওয়া বা যেকোন কোর্স কেনা শিক্ষার্থীদের ছবি, ফীডব্যাক (রিভিউ) আমরা আমাদের ফেসবুক পেজ, গ্রুপ এ প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারি।

১২) Nurul Academy থেকে যে কোন কোর্স কেনার ক্ষেত্রে, ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়েছেন এবং তাতে সম্মত হয়েছেন।

১৩) কর্তৃপক্ষ যেকোন সময় কোনরকম কারন দর্শানো ব্যতিরেকে টার্মস এবং কন্ডিশনস আপডেট করার ক্ষমতা রাখেন।

রিফান্ড পলিসি:

১) কোর্সে ভর্তি হওয়ার পূর্বে চিন্তা ভাবনা করে এনরোল করুন। কোর্সে জয়েন করে মনযোগ সহকারে ভিডিও দেখা শুরু করুন, প্র্যাকটিস করুন, সমস্যায় পড়লে সাপোর্ট নিন। এরপরেও যদি মনে হয় আপনি পুরোপুরি স্যাটিসফাইড না, তাহলে কোর্স কেনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানান আমরা আপনার ১০০% টাকা রিফান্ড করে দিব, ইনশাআল্লাহ্‌। আমরা আপনাকে একটা প্রশ্নও করব না। ২৪ ঘণ্টা পর টাকা রিফান্ড হবে না।

২) ভুল ক্রমে বা টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোন কোর্স কিনতে গিয়ে ডাবল পেমেন্ট করা হয়ে গেলে বা একই কোর্স দুইবার কেনা হয়ে গেলে আমাদেরকে বিস্তারিত প্রমাণাদিসহ প্রেরণ করতে হবে। এবং সেটা প্রমাণিত হলে আগামী ১৫ দিনের মধ্যে অতিরিক্ত পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।